환불 정책

BESTSTAR 반품 및 환불 정책
최근 업데이트: 2026년 10월 26일

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1. 반품 신청 기간

단순 변심 반품은 일반적으로 상품 수령일부터 7일 안에 신청할 수 있습니다. 법령에 따라 기간이 달라지는 경우에는 해당 기간을 적용합니다.

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 상품 수령일부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 그 밖의 법정 권리도 보장됩니다.

2. 반품 신청 방법

아래 이메일 또는 BESTSTAR 문의 페이지를 통해 주문번호, 상품명, 반품 사유를 알려 주세요.

하자나 오배송의 경우, 확인에 도움이 되는 사진을 가능한 경우 함께 보내 주세요.

접수 후 회수 방법과 반품 발송 절차를 안내해 드립니다. 이 안내 절차는 법정 청약철회권을 제한하지 않습니다.

3. 반품 제한

사용·훼손으로 상품 가치가 크게 감소한 경우 등 관계 법령상 제한 사유와 필요한 사전 고지 요건을 충족하는 경우에만 반품이 제한될 수 있습니다.

내용 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 거절하지 않습니다.

상품의 하자 또는 표시·광고 및 계약 내용과 다른 이행으로 보장되는 소비자의 권리는 제한하지 않습니다.

4. 반품 배송비

단순 변심으로 상품을 돌려보내는 데 필요한 배송비는 고객이 부담합니다.

상품의 하자, 오배송 또는 표시·광고 및 계약 내용과 다른 상품의 반환 비용은 판매자가 부담합니다.

청약철회를 이유로 별도의 위약금이나 임의의 반품 수수료를 부과하지 않습니다.

5. 환불

반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

상품이 아직 공급되지 않은 경우에는 청약철회일부터 3영업일 이내에 환급합니다.

카드 등으로 결제한 주문은 지체 없이 해당 결제업자에게 결제 취소를 요청합니다. 카드사 또는 결제 서비스 화면에 취소 내역이 반영되는 시간은 다를 수 있습니다.

6. 연락처 및 반품 주소

상호: 더블위안 유한회사
스토어명: BESTSTAR
이메일: aba88588@gmail.com
전화: 010-5870-7257

반품 주소: (11473) 경기도 양주시 옥정동로7길 91, 3층 308-10호
수취인: 더블위안 유한회사

본 정책은 관계 법령에 따라 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.